（张广文/ 采访报道）当今疫情驱动着面对面的MICE活动转移至在线举行，如何将面对面的MICE活动变成引人入胜的虚拟MICE体验？专家建议，必须提前学习三大关键：重新思考传递策略、重新定义使用者体验以及品牌创建。

要达到引人入胜的MICE虚拟体验，主办单位要有内容，要思考如何传递出去，自己的客户将如何体验此活动，以及品牌要如何在虚拟世界中呈现。专家表示，举办线上MICE活动之前，必须要学习三大关键，首先，要重新思考传递策略，以确认自己的内容，能够透过有效的虚拟方法传递。例如，将过去在各地举办的路演、会议、展览活动，重新包装，放置网上，让全球各地的人都可以更便捷的获取与自己相关的内容。传递内容之际，主办方要敏锐地想到，观众现在很可能在家中，很容易分心，而且网路上内容很多，要如何突显出自己的不同，在竞争中成为首选，需要运用一个理性的传递策略。对于熟悉举办活动的主办方而言，必须重新学习在虚拟世界中，什么是标准的日程、什么是典型的活动、如何制定与执行截止日期等。

其次，使用者体验也要重新定义，习惯举行活动的主办方位，自然会想到活动的顺畅度，以及使用者将如何体验活动，这些面对面的标准，同样适用于虚拟活动。唯有使用者体验和参与程度达到目标，内容才能被真正的传递出去。观众的参与度在线下和在线上是完全不同的两回事，当遇到面对面活动，参与者愿意早上九点前往酒店宴会厅聆听主题演讲，但是当参与者在家时，早上九点可能太早。整个行业也必须考量到观众在哪里、什么时候加入，进而打造出比较合情合理的日程。

另外，讲者和小组讨论参与者，对于使用系统与科技的熟悉度也需要提前了解，如果活动中还加入了许多供应商，以操作即时电话会议服务、多人视频会议系统、即时翻译服务等，那更需要做好方方面面的整合工作。因为，就连最基本的网络摄像机或是语音传送功能，都有可能突然当机。而为了给观众比较好的感受，在网络摄像机前面露脸的讲者、嘉宾、主持人都必须穿着正装，如此不但增强现场感，更能打造会议正在进行的氛围。最重要的是，在线上活动中，主办单位要追求越简单越好，只要观众和参与者等使用者可以了解自己需要做什么，活动将更顺畅的进行。

此外，使用者体验之中，互动也很重要。运用问与答、即时问卷、平台调查等环节，都可以减缓参与者在线上的躁动，因此，在平台上可以让他们做越多事情，他们反而越容易和活动所想要传达的内容保持连接。重点是，主办单位千万不能自以为平台上的功能，对所有人来说都很容易使用，或是大家都会使用，即使通过很多解释，也不一定讲过一次观众就懂。

第三、品牌创建。把线上活动一切细节都做好，打造下一个台阶的体验，就是为了确保品牌能够最好的呈现。网络研讨会如果能够客制化设置，品牌更是能在活动体验中的核心与最前面位置展示，进而使内容达到差异化，同时在过程中突显出品牌的理念和特色。要注意的是，主办单位从线下到线上，不代表要抛弃过去所有使用的系统，基础邀请函、网站信息更新、追踪互动与注册登记系统，都可以保留继续运用，打造一如以往的完整品牌体验。

专家认为，现在是学习快速上手线上活动的最佳时机。疫情结束之后，线上活动的经验将使主办单位有信心继续操作下去，加上疫情到底何时结束、会不会全部地区都同时结束，都是未知数，因此，主办单位不会冲回以往的线下活动模式，而是会积极耕耘自己在线上领域的能力，让自己越来越有经验，从纯线上，慢慢演变成以线上结合线下的方式推进。